Problemas de qualidade são a surpresa mais cara da importação: quando a mercadoria já chegou ao seu país, corrigir é lento e caro. Uma inspeção pré-embarque baseada em amostragem AQL é a forma padrão de conferir um pedido na China antes de pagar o saldo. Este guia explica como funciona, em linguagem simples.
O que significa AQL?
AQL significa Acceptance Quality Limit (limite de qualidade aceitável). Vem da norma de amostragem ISO 2859-1 (equivalente à ANSI/ASQ Z1.4). Em vez de conferir cada unidade, o inspetor confere uma amostra aleatória cujo tamanho depende da quantidade do pedido e conta os defeitos. Se o número de defeitos encontrados estiver no limite ou abaixo, o lote é aprovado; acima, é reprovado.
O valor AQL é a pior taxa de defeitos que você aceita em média. Quanto menor, mais rigoroso.
Defeitos críticos, maiores e menores
- Críticos: podem ferir o usuário ou violar a lei (arestas cortantes em brinquedos, problemas de segurança elétrica). A maioria dos compradores não aceita nenhum.
- Maiores: o produto não funciona direito ou dificilmente vai vender (peças quebradas, cor errada, acessórios faltando). Um limite comum é AQL 2,5.
- Menores: pequenos defeitos estéticos que não afetam o uso (risco leve, fio solto). Um limite comum é AQL 4,0.
Defina seus limites antes da produção e coloque-os no pedido de compra, para que a fábrica saiba por qual padrão será avaliada.
Como o tamanho da amostra é definido
A norma usa o tamanho do lote e um nível de inspeção (o nível geral II é o padrão) para chegar a uma letra-código, que indica o tamanho da amostra e os números de aceitação e rejeição para cada AQL. Pedidos maiores exigem amostras maiores, mas não na mesma proporção: um pedido dez vezes maior não precisa de uma amostra dez vezes maior. O inspetor usa as tabelas oficiais; você só precisa combinar o nível de inspeção e os valores AQL.
O que é conferido numa inspeção pré-embarque
- Quantidade: número de caixas e unidades prontas e embaladas.
- Acabamento e aparência: defeitos classificados como críticos, maiores ou menores.
- Conformidade: materiais, cores, tamanhos, logotipos e funções comparados com a amostra aprovada e suas especificações.
- Funcionamento e testes no local: por exemplo montagem, funcionamento elétrico, teste de queda das caixas, leitura de códigos de barras.
- Embalagem e etiquetagem: embalagem de varejo, advertências, códigos de barras, marcação das caixas e as marcas de certificação exigidas pelo seu mercado.
- Medidas e pesos de produtos e caixas.
Quando inspecionar
- Durante a produção: útil para fornecedores novos e pedidos grandes, para pegar problemas enquanto ainda dá para corrigir.
- Pré-embarque: quando a produção terminou e pelo menos a maior parte está embalada. É a inspeção em que a maioria dos compradores confia antes do pagamento final.
- Verificação do carregamento: confirma que as mercadorias e quantidades certas foram carregadas e que as caixas foram bem manuseadas.
E se o pedido for reprovado?
Uma inspeção reprovada é informação, não o fim do pedido. As opções usuais são: a fábrica retrabalha ou substitui as unidades com defeito e a mercadoria é reinspecionada; o comprador aceita com ajuste de preço; ou, em problemas graves, a produção é refeita. Combine essas consequências com antecedência.
Como a TIMBOMDOM inspeciona
Nossa equipe ou uma agência de inspeção terceirizada inspeciona durante e após a produção no seu padrão, por exemplo com amostragem AQL, e você recebe um relatório detalhado com fotos e vídeos antes de liberar o pagamento final. Auditorias de fábrica como BSCI ou ISO podem ser organizadas quando seus clientes exigem.
Peça uma cotação com inspeção, ou leia como importar com um agente de compras.